Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam khai trương phần mềm tư vấn pháp luật trực tuyến cho người lao động

Đ/c Trương Thị Mai, ủy viên Bộ Chính trị, Bí thư Trung ương Đảng, Trưởng Ban Dân vận Trung ương; đ/c Vũ Đức Đam, ủy viên Trung ương Đảng, Phó Thủ tướng Chính phủ; đ/c Bùi Văn Cường, ủy viên Trung ương Đảng, Chủ tịch Tổng LĐLĐ Việt Nam bấm nút khai trương hệ thống tư vấn pháp luật trực tuyến (Ảnh: Hải Nguyễn).

Dự Lễ Khai trương có đồng chí Trương Thị Mai, ủy viên Bộ Chính trị, Bí thư Trung ương Đảng, Trưởng Ban Dân vận Trung ương; đồng chí Vũ Đức Đam, ủy viên Trung ương Đảng, Phó Thủ tướng Chính phủ; đồng chí Bùi Văn Cường, ủy viên Trung ương Đảng, Chủ tịch Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam.

Sau 4 tháng vận hành thử nghiệm (từ tháng 11/2018 đến tháng 3/2019), phần mềm tư vấn pháp luật trực tuyến đã tiếp nhận và trả lời 46.409 lượt câu hỏi, trong đó nội dung về Luật lao động chiếm 49,97%, về Bảo hiểm xã hội chiếm 26,76%, về Công đoàn chiếm 12,34%, về An toàn vệ sinh lao động chiếm 10,92%. Trung bình mỗi ngày có 393 lượt, mỗi tháng có 11.602 lượt câu hỏi được phần mềm tự động trả lời, ngày có số lượt truy cập hỏi và trả lời nhiều nhất là 892 lượt.

Phần mềm tư vấn trực tuyến hiện đang được vận hành trên Cổng thông tin Công đoàn Việt Nam tại địa chỉ www.congdoan.vn. Ngoài ra, phần mềm có thể tích hợp trên ứng dụng phần mềm cài đặt trên điện thoại thông minh, máy tính bảng; hệ thống trang thông tin điện tử của Liên đoàn Lao động các tỉnh, thành phố, các Công đoàn ngành trung ương; các trang mạng xã hội Facebook, Zalo, Viber,… Câu hỏi được tiếp nhận thông qua nhập trực tiếp bằng cách gõ nội dung vào cửa sổ tiếp nhận câu hỏi của phần mềm qua trình duyệt Internet trên máy tính, điện thoại thông minh. Phần mềm sẽ tự động tiếp nhận câu hỏi của người lao động trên các lĩnh vực của Bộ Luật lao động, Luật Bảo hiểm xã hội, Luật Công đoàn, Luật An toàn vệ sinh lao động; tự động phân tích, đưa ra câu trả lời phù hợp với câu hỏi của Người lao động.

Việc ứng dụng khoa học công nghệ là giải pháp hữu hiệu để thực hiện tư vấn pháp luật cho người lao động chính xác, nhanh chóng, thuận tiện, góp phần tiết kiệm nhân lực, chi phí cho tổ chức công đoàn, cho người lao động.